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浅谈企业品牌管理策略:一切以用户为中心
 联合国工业计划署调查显示,在所有产品品牌中所占数量不足3%,但所占市场份额却在40%以上,销售额占50%以上,可见品牌的重要性。而品牌管理就是建立、维护、巩固品牌的过程。有效的品牌管理能够为企业提供有保证的、源源不断的预期收入,企业可以通过品牌管理有效地监管控制品牌与消费者之间的关系,终形成品牌的竞争优势,使企业保持持续竞争力。对于企业来说,如何进行有效品牌管理?国际品牌网(br8.com)的品牌管理上有着许多有价值的策略可以为企业提供。
一、为用户创造能体验的价值
企业在进行品牌管理的过程中,要考虑到用户对产品与品牌的参与过程。例如,在进行产品宣传时,如何让用户更方便更直接有效地获取信息;在用户对产品进行评价的时候,企业要考虑如何让用户的反馈及时得到回复与应答,让用户觉得他的体验的重要性;用户在使用产品的过程中,企业要注意如何为用户提供细心贴心的指导和服务;在产品出现问题时,如何及时为用户解决问题,提供良好的售后服务。总之,一切的宗旨在于让整个品牌管理的过程都渗透到用户至上的理念当中。
二、对用户言出必行
企业在品牌管理的过程中,无论是在媒体还是官方发言,在各种各样的场合中所做出对用户的承诺都要做到言出必行,这与企业的信誉与品牌的效力息息相关。企业要一切以用户为中心,让用户依赖企业相信企业,对企业有着良好的印象和品牌认可度。只有对用户信守承诺才能赢得用户才能创造高度的用户满意程度,让用户对企业进行利润回报。
三、建立以用户为中心的企业文化
品牌存在于顾客的心理观念当中,是对企业和产品的认可与肯定。企业在品牌管理时要建立起企业内部的价值文化,让企业员工以用户为中心,让每一位员工都把用户放在首位,以用户为导向,企业各部门更应该全力配合,互相协调,使得整个企业为用户和品牌而努力。
国际品牌网(br8.com)认为,只有以用户为中心,以用户为导向的品牌管理才有可能成功,企业只有以用户的标准为标准,品牌管理才可能为自身的品牌不断加分,从而积累品牌资产,为企业进行长期而深远的品牌道路做好铺垫。
推荐讲师:徐培华